Analista de Negócios Digitais Sênior

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

A Bmg Seguridade é uma holding criada em 2022 para concentrar todos os negócios de seguros do Grupo Bmg, reforçando a governança e a estratégia de expansão no mercado securitário.​

Abrigamos a Bmg Corretora e a Bmg Seguradora, que atuam para potencializar a oferta de produtos e serviços do Bmg, ampliando e fortalecendo o relacionamento com os clientes e seus parceiros comerciais.

Somos movidos por grandes desafios, por gente estimulada, empoderada e feliz, por clientes que demandam cada vez mais da nossa indústria, pelo uso intenso de tecnologia e soluções inovadoras.​

O Analista de Negócios Digitais Sênior lidera iniciativas estratégicas focadas em canais e produtos digitais, com forte especialização em soluções baseadas em WhatsApp. É responsável por transformar necessidades de negócio em jornadas de alto impacto, garantindo performance, eficiência, escalabilidade e resultados financeiros. Atua de forma consultiva com áreas de negócio, tecnologia, marketing e experiência do cliente, promovendo inovação e otimização contínua.

• Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais no WhatsApp, incluindo fluxos conversacionais, transacionais, atendimento e automações.
• Gerar resultados financeiros tangíveis, por meio de melhorias no funil, aumento de conversão, incremento de vendas via WhatsApp, otimização de atendimento e redução de fricções operacionais.
• Mapear oportunidades no canal WhatsApp para impulsionar crescimento, engajamento, eficiência e satisfação do cliente.
• Gerenciar backlog e priorizar iniciativas com base em impacto financeiro, estratégia e viabilidade técnica.
• Traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais, user stories, EPICs e documentação técnica de alta complexidade.
• Monitorar e apresentar indicadores-chave, como conversão, engajamento, taxas de automação, SLA, CSAT/NPS e métricas financeiras.
• Estruturar análises de jornada, identificando gargalos e gerando recomendações baseadas em dados.
• Facilitar rituais ágeis e garantir qualidade das entregas com squads multidisciplinares.
• Realizar benchmark de mercado, especialmente sobre tendências de canais conversacionais, IA generativa e experiência digital.

• Ensino superior completo;
• Desenhar, implementar e evoluir jornadas digitais no WhatsApp, incluindo fluxos conversacionais, transacionais, atendimento e automações;
• Gerar resultados financeiros tangíveis, por meio de melhorias no funil, aumento de conversão, incremento de vendas via WhatsApp, otimização de atendimento e redução de fricções operacionais;
• Mapear oportunidades no canal WhatsApp para impulsionar crescimento, engajamento, eficiência e satisfação do cliente;
• Gerenciar backlog e priorizar iniciativas com base em impacto financeiro, estratégia e viabilidade técnica;
• Traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais, user stories, EPICs e documentação técnica de alta complexidade;
• Monitorar e apresentar indicadores-chave, como conversão, engajamento, taxas de automação, SLA, CSAT/NPS e métricas financeiras;
• Estruturar análises de jornada, identificando gargalos e gerando recomendações baseadas em dados;
• Facilitar rituais ágeis e garantir qualidade das entregas com squads multidisciplinares;
• Realizar benchmark de mercado, especialmente sobre tendências de canais conversacionais, IA generativa e experiência digital.

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina;
• Plano odontológico sem mensalidade;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio Funeral;
• Previdência privada;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano;
• Kit Bebê Personalizado;
• Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass/Wellhub - Desconto em academias;
• Convênio Farmácia;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima

VENHA FAZER PARTE DO BANCO BMG!

Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos!

No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.

Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas

Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma plataforma educacional, que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura!

Diversidade e Inclusão: Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso.

É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência!