Coordenador(a) desenvolvimento de sistemas

Há mais de 90 anos, o Banco Bmg atua com foco em democratizar o acesso a soluções financeiras, colocando sempre o cliente no centro de tudo o que fazemos. Somos referência em crédito consignado e estamos presentes em todo o Brasil, com agências, franquias, correspondentes bancários e um app completo que conecta milhões de pessoas a serviços financeiros de forma simples, acessível e inovadora.

Crescer e gerar resultados sustentáveis que tragam valor para nossos clientes, acionistas, colaboradores e para a sociedade em geral é uma prioridade para nós. Nossos resultados evidenciam esse comprometimento.

Guiados por princípios, construímos uma cultura organizacional que valoriza pessoas, impulsiona o protagonismo e transforma impacto social em legado. Atuamos com times que prezam pela autonomia, pelo comprometimento e pela excelência. Investimos continuamente em conhecimento e inovação para transformar a jornada dos colaboradores e clientes.

Esse cuidado com as pessoas nos levou a conquistar, em 2025, o reconhecimento como top 3 melhores instituições financeiras para se trabalhar no Brasil, ocupando a 3ª posição no ranking Great Place To Work®. Um orgulho que reforça nosso compromisso de colocar o Jeito Bmg de Ser em prática todos os dias.

Esses pilares impulsionam uma transformação contínua, promovendo revisões diárias de processos, da jornada do cliente, da tomada de decisão e da forma como os times se conectam para gerar valor. No Bmg, somos movidos por fazer diferente e melhor, com integridade, simplicidade e um jeito único de ser: o Jeito Bmg.

• Coordenar o time de Suporte N2, SU e Sustentação, garantindo a operação estável dos sistemas, a padronização dos processos e o cumprimento dos SLAs acordados.
• Gerenciar o ciclo de vida de incidentes e problemas, desde a abertura até a resolução e encerramento, conforme as práticas da metodologia ITIL.
• Realizar a avaliação de impacto dos incidentes, definindo prioridades, escalonamentos e planos de ação adequados.
• Acompanhar e garantir a aderência aos SLAs, atuando de forma preventiva e corretiva quando necessário.
• Definir, acompanhar e analisar indicadores e KPIs operacionais (SLA, MTTR, volume de incidentes, reincidência, disponibilidade).
• Criar e manter dashboards de monitoramento, assegurando visibilidade operacional e suporte à tomada de decisão.
• Executar e estruturar health checks periódicos, identificando riscos, falhas potenciais e oportunidades de melhoria.
• Validar, testar e evidenciar as correções de incidentes e problemas, garantindo a efetividade das soluções entregues.
• Atuar de forma integrada com Product Managers (PMs) e áreas de negócio, assegurando o correto entendimento do produto e das necessidades dos clientes.
• Garantir a qualidade dos serviços e entregas, com foco em estabilidade, confiabilidade e experiência do usuário.
• Apoiar o time tecnicamente e operacionalmente, promovendo melhoria contínua, boas práticas e maturidade nos processos.
• Manter postura crítica e analítica, assegurando alto padrão de qualidade nas entregas e no atendimento.

#LI-HYBRID

#LI-SF1

• Formação superior completa preferencialmente em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em engenharia de software, com visão de sustentação e qualidade.
• Vivência em análise de causa raiz (RCA) e condução de investigações de problemas.
• Experiência em avaliação de impacto de incidentes, incluindo análise técnica e de negócio.
• Experiência prévia em ambientes e sistemas bancários ou de missão crítica.
• Conhecimento em metodologia ITIL e práticas de gestão de incidentes e problemas.
• Compreensão e vivência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares).
• Monitoramento, Testes e Qualidade
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, observabilidade e automação, tais como: Dynatrace, Kibana, Grafana, Selenium, Postman, Rest Assured, entre outras.
• Conhecimento em testes funcionais, automação de testes e execução de scripts automáticos.
• Experiência com validação de APIs, aplicações Mobile e aplicações Web.
• Experiência com gestão de pessoas.
• Disponibilidade para modelo híbrido de atuação em São Paulo.

Competências Comportamentais:

• Autonomia na tomada de decisão e condução das atividades.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e de alta criticidade.
• Senso crítico e senso de urgência, com foco em estabilidade e continuidade do serviço.
• Forte capacidade de trabalho em equipe e colaboração com áreas técnicas e de negócio.

#LI-HYBRID

#LI-SF1

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade + Telemedicina;
• Plano odontológico sem mensalidade;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio Funeral;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Único Skill (Benefício Educação gratuito);
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Isenção de Copay para Gestante e Bebê até 01 ano;
• Kit Bebê Personalizado;
• Dr. BMG – Telepsicologia + Telemedicina + Nutricionista + Enfermeiro e Educador Físico, extensivo aos dependentes;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass/Wellhub - Desconto em academias;
• Convênio Farmácia;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Modelo híbrido de trabalho.

E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?

#VamosPraCima

VENHA FAZER PARTE DO BANCO BMG!

Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos!

No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.

Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas

Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma plataforma educacional, que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura!

Diversidade e Inclusão: Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso.

É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência!