UX Research Pleno

Nosso compromisso está centrado nas pessoas e em suas necessidades, por isso, seguimos construindo um banco moderno, ágil, tecnológico e, acima de tudo, humano.

Aqui no Grupo Bmg incentivamos a participação de variados públicos em nossos processos seletivos, promovendo a candidatura de pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, acima dos 50 anos e PCDs. Desse modo, não enviesamos perguntas de cunho pessoal, favorecendo e tornando nosso ambiente mais inclusivo, diverso e respeitoso, buscando aumentar a pluralidade dos times.

Atuamos de forma complementar em canais físicos e digitais unindo a tecnologia do mundo digital com a sensibilidade humana do mundo físico. Assim, nos aproximamos tanto de clientes mais tradicionais, movidos pelo relacionamento olho no olho, quanto de clientes mais abertos a inovações e mudanças.

Tudo isso tem impactado positivamente em nosso portfólio de produtos ao longo dos anos. Atendendo as necessidades de milhões de brasileiros e empresas por meio da ampliação do nosso portfólio de produtos e serviços. Em nossas principais verticais de atuação temos: Varejo PF, Varejo PJ, Atacado e Gestão de Recursos. Isso nos permite seguirmos firmes em nossa missão de popularizar os serviços financeiros no Brasil.

• Planejar, estruturar e apoiar a execução de pesquisas com usuários de ponta a ponta (descoberta, validação e acompanhamento contínuo);
• Atuar em conjunto com PO, Product Designers e stakeholders no entendimento de problemas de negócio e necessidades do usuário;
• Ser responsável por todo o fluxo de Research Ops: recrutamento de participantes, definição de critérios, logística, incentivos e interação com fornecedores;
• Definir roteiros de pesquisa, escolher metodologias adequadas e apoiar a condução de pesquisas qualitativas e quantitativas;
• Executar pesquisas como entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, pesquisas exploratórias, benchmarks;
• Consolidar, analisar e sintetizar dados de pesquisa, transformando insights em recomendações acionáveis para os times de Experiência e Produto;
• Apoiar a criação e validação de hipóteses a partir de dados qualitativos e quantitativos;
• Documentar, organizar e disseminar o conhecimento sobre usuários de forma clara e acessível (repositórios, relatórios, apresentações);
• Estruturar e evoluir processos, ferramentas e padrões de pesquisa que aumentem a eficiência e maturidade da prática de UX Research;
• Garantir que a voz do usuário esteja representada e considerada nas decisões de produto.

• Formação Superior completa em Design, Psicologia, Comunicação, Ciências Sociais, Antropologia ou áreas correlatas.
• Experiência com condução de pesquisas ao longo do ciclo de Discovery e Delivery;
• Conhecimento em metodologias de pesquisa em UX (qualitativas e quantitativas);
• Experiência com recrutamento de usuários e gestão operacional de pesquisas (Research Ops);
• Capacidade de análise e síntese de dados, transformando aprendizados em insights acionáveis;
• Experiência com testes de usabilidade e entrevistas com usuários;
• Vivência na construção e manutenção de repositórios de pesquisa e documentação de aprendizados;
• Facilidade para atuar em times colaborativos e multifuncionais;
• Excelente comunicação para apresentação de resultados e influência em decisões de produto;
• Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo.

Conhecimento desejável 

• Desejável ter atuado no segmento bancário e/ou financeiro;
• Experiência com ferramentas de pesquisa e organização de insights (ex.: repositórios de research);
• Experiência prévia com estruturação ou escala de práticas de UX Research;
• É um diferencial o conhecimento em métricas de experiência do usuário (ex.: SUS, NPS, CSAT).

Benefícios, saúde e bem-estar

• Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
• Plano odontológico;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência privada;
• Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Vale transporte;
• Bicicletário e vestiário;
• Auxílio creche;
• Auxílio internet;
• Programas de qualidade de vida;
• Ambulatório;
• Programa da Gestante e Lactário;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida - Somos o primeiro banco no país a estender a licença paternidade de 60 dias;
• Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;
• PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
• Gympass - Desconto em academias;
• Frutas todos os dias;
• Day Off de Aniversário;
• Temos Dress Code Flexível
• Modelo híbrido de trabalho.

E por fim, e mais importante, acreditamos no protagonismo dos nossos colaboradores, afinal, não é apenas sobre métodos, agilidade e digitalização. É sobre pessoas e o potencial que elas têm! 🧡

#VemSerBmg!

VENHA FAZER PARTE DO BANCO BMG!

Estamos sempre em busca de pessoas que se identifiquem com a nossa cultura e que estejam prontas para contribuir com o sucesso do Banco Bmg. Com 94 anos de história, somos apaixonados por entregar o melhor para nossos clientes, que são o centro de tudo o que fazemos!

No Bmg, lideramos o mercado de crédito consignado, oferecendo crédito acessível a milhões de brasileiros. Com a maior rede de correspondentes bancários do país, impulsionamos o crescimento econômico local e levamos oportunidades para todo o Brasil.

Educação e Desenvolvimento: Nossa Paixão pela Carreira das Pessoas

Acreditamos que o desenvolvimento dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Por isso, oferecemos uma plataforma educacional, que disponibiliza acesso a graduação, pós-graduação, cursos de idiomas, cursos livres e mentorias. No Banco BMG, o aprendizado contínuo faz parte da nossa cultura!

Diversidade e Inclusão: Acreditamos que a diversidade nos fortalece. Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, onde você pode ser quem você é e trazer o melhor de si. Valorizamos as diferenças e acreditamos que elas são fundamentais para o nosso sucesso.

É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência!