Analista de Excelência Operacional Júnior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Nosso compromisso está centrado nas pessoas e em suas necessidades, por isso, seguimos construindo um banco moderno, ágil, tecnológico e, acima de tudo, humano.
Aqui no Grupo Bmg incentivamos a participação de variados públicos em nossos processos seletivos, promovendo a candidatura de pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP+, acima dos 50 anos e PCDs. Desse modo, não enviesamos perguntas de cunho pessoal, favorecendo e tornando nosso ambiente mais inclusivo, diverso e respeitoso, buscando aumentar a pluralidade dos times.
Atuamos de forma complementar em canais físicos e digitais unindo a tecnologia do mundo digital com a sensibilidade humana do mundo físico. Assim, nos aproximamos tanto de clientes mais tradicionais, movidos pelo relacionamento olho no olho, quanto de clientes mais abertos a inovações e mudanças.
Tudo isso tem impactado positivamente em nosso portfólio de produtos ao longo dos anos. Atendendo as necessidades de milhões de brasileiros e empresas por meio da ampliação do nosso portfólio de produtos e serviços. Em nossas principais verticais de atuação temos: Varejo PF, Varejo PJ, Atacado e Gestão de Recursos. Isso nos permite seguirmos firmes em nossa missão de popularizar os serviços financeiros no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear processos operacionais das células de suporte comercial, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional;
- Efetuar análise de causa raiz dos ofensores de volume e criticidade;
- Acompanhar e cobrar PMO das ações de melhoria conduzidos pelas áreas que impactam na central;
- Validação de base de conhecimento e treinamento da célula (com base nos processos revisados);
- Interface constante com áreas internas e área comercial para resolução de problemas;
- Suportar consolidação de materiais executivos (apresentação de resultados);
- Acompanhar resultados e fornecer informações/alertas para atuação/tomada de decisão.
Requisitos e qualificações
- Superior completo;
- Conhecimento de Produtos Bancários/Financeiros;
- Conhecimento de métricas operacionais, capacidade analítica sobre os processos e performance;
- Boa resiliência com pressão e cobrança ativa;
- Forte habilidade de comunicação;
- Conhecimento pleno do pacote office.
Informações adicionais
Benefícios, saúde e bem-estar
- Plano de saúde sem mensalidade e Telemedicina;
- Plano odontológico;
- Vale Refeição e Alimentação;
- Seguro de vida;
- Previdência privada;
- Remuneração variável anual (bônus) competitiva;
- PPR - Programa de Participação nos Resultados;
- Bicicletário e vestiário;
- Auxílio creche;
- Auxílio internet;
- Programas de qualidade de vida;
- Ambulatório;
- Programa da Gestante;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida - Somos o primeiro banco no país a estender a licença paternidade de 60 dias;
- Psicologia Viva - Sessões de terapia online gratuita;
- PAP - Programa de assessoria financeira, jurídica e psicológica;
- Gympass - Desconto em academias;
- Frutas todos os dias;
- Day Off de Aniversário;
- Dress Code Flexível;
- Modelo híbrido de trabalho.
E aí? Quer vestir a camisa e brilhar em campo com um banco presente na vida de milhões de brasileiros e reconhecido como um dos melhores lugares para se trabalhar?
#VamosPraCima
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Estamos avaliando seu perfil!
- Etapa 3: Vamos bater um papo?
- Etapa 4: Queremos te conhecer um pouco mais!
- Etapa 5: Contratação
Quer fazer parte da Seleção de Craques do Banco Bmg?
Estamos constantemente em busca de talentos alinhados com a nossa cultura e que possuam as habilidades certas para nos ajudar a escrever os próximos capítulos de sucesso da história do Banco Bmg. Uma trajetória em que o cliente é o protagonista há mais de 90 anos!
É pelos nossos clientes que vestimos a camisa e nos dedicamos para executar cada jogada com excelência!
O Bmg é pioneiro na oferta de crédito consignado, proporcionando acesso ao crédito com juros mais baixos. Possuímos a maior rede de correspondentes bancários do país, auxiliando no crescimento econômico local e na disseminação de oportunidades por todo o território nacional. E fazemos tudo isso com um jeito todo nosso de ser e de fazer negócio, o Jeito Bmg.
Conheça os 7 comportamentos que consideramos essenciais para que o nosso time seja campeão e veja se você se identifica como um potencial craque nessas jogadas!
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